TEAKHIVEHQ

Datenschutzerklärung

Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, zur Verarbeitung Ihrer Informationen und zu Ihren Rechten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Datenschutzinformationen für den Online-Shop teakhivehq – Deutschland

Ihr Datenschutz bei teakhivehq

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Informationen beim Besuch unseres Online-Shops, bei Bestellungen und bei der Kontaktaufnahme verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen. Die Verarbeitung richtet sich nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist der Betreiber von teakhivehq.

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden. Sofern gesetzlich die Benennung eines Datenschutzbeauftragten oder eines Vertreters in der Europäischen Union erforderlich ist, werden dessen Kontaktdaten gesondert bereitgestellt.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Welche Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unseren Online-Shop nutzen und welche Funktionen Sie in Anspruch nehmen.

Bestell- und Kontaktdaten

Bei einer Bestellung oder Kontaktaufnahme können insbesondere Ihr Name, Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer verarbeitet werden.

Bestell- und Zahlungsinformationen

Hierzu gehören bestellte Produkte, Artikelvarianten, Mengen, Kaufpreise, Versandkosten, Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen sowie Informationen über Rücksendungen und Erstattungen. Zahlungsdaten können abhängig von der gewählten Zahlungsart unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Technische Nutzungsdaten

Beim Aufruf unserer Website können technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten und technische Fehlerdaten verarbeitet werden.

Kommunikations- und Servicedaten

Wenn Sie uns kontaktieren, können wir den Inhalt Ihrer Nachricht, die übermittelten Kontaktdaten und Informationen zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeiten. Bei Reklamationen können dazu auch freiwillig übermittelte Produktfotos gehören.

Wir bitten Sie, uns nur diejenigen personenbezogenen Daten mitzuteilen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Je nach Verarbeitungsvorgang kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen zur Anwendung:

Soweit für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät eine Einwilligung nach § 25 TDDDG erforderlich ist, erfolgt der betreffende Zugriff grundsätzlich erst nach Erteilung dieser Einwilligung. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

4. Bestellungen, Zahlungen und Kundenservice

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die für den Kaufvertrag erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere die bestellten Artikel, Ihre Kontaktdaten, Ihre Lieferanschrift sowie Informationen über die gewählte Zahlungsart und den Bestellstatus.

Die Daten werden verwendet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, die Zahlung zuzuordnen, die Lieferung zu ermöglichen und Ihnen erforderliche Informationen zum Bestellverlauf zur Verfügung zu stellen.

Die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Je nach Zahlungsart können Zahlungsdienstleister eigenständig oder als Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten verarbeiten. Dabei gelten ergänzend die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter.

Bei Rückgaben, Widerrufen, Umtausch- und Gewährleistungsanfragen verarbeiten wir die zur Bearbeitung notwendigen Bestell- und Kommunikationsdaten. Hierzu können auch Informationen über Transportschäden, fehlende Teile oder Produktmängel gehören.

Die Bereitstellung bestimmter Angaben, insbesondere Name, Lieferadresse und erforderlicher Zahlungsinformationen, ist für den Abschluss und die Durchführung eines Kaufvertrags notwendig. Ohne diese Daten kann eine Bestellung gegebenenfalls nicht ausgeführt werden.

5. Hosting und Shopify als Shop-Plattform

Unser Online-Shop wird mithilfe der E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Shopify stellt technische Funktionen zur Darstellung des Shops, zur Verwaltung von Produkten und Bestellungen sowie zur Unterstützung des Bestell- und Bezahlvorgangs bereit.

Im Rahmen der Nutzung können personenbezogene Daten, insbesondere technische Zugriffsdaten, Kontaktinformationen, Bestellinformationen und Transaktionsdaten, durch Shopify und gegebenenfalls beteiligte Dienstleister verarbeitet werden.

Je nach eingesetzten Shopify-Funktionen und den jeweiligen Verarbeitungsvorgängen kann Shopify als Auftragsverarbeiter oder als eigenständig Verantwortlicher tätig sein. Die konkrete datenschutzrechtliche Einordnung richtet sich nach den jeweiligen Vertragsbedingungen und Verarbeitungszwecken.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Shopify finden Sie unter:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Die Nutzung der Shop-Plattform kann mit einer Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verbunden sein. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 9.

6. Cookies, ähnliche Technologien und Einwilligungen

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Cookies sind kleine Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen einer Website ermöglichen oder unterstützen.

Technologien, die nicht unbedingt erforderlich sind und für deren Einsatz eine Einwilligung gesetzlich vorgeschrieben ist, werden erst nach Ihrer entsprechenden Zustimmung eingesetzt. Dies gilt auch für damit verbundene einwilligungspflichtige Verarbeitungen personenbezogener Daten.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Soweit ein Cookie-Einstellungsbereich bereitgestellt wird, können Sie Ihre Auswahl dort ändern. Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Dadurch können einzelne Funktionen des Online-Shops eingeschränkt sein.

Die konkreten Anbieter, Zwecke, Speicherdauern und Empfänger einwilligungspflichtiger Technologien sind in den jeweiligen Cookie-Informationen beziehungsweise Einwilligungseinstellungen offenzulegen.

7. Analyse, Werbung und elektronische Kommunikation

Soweit wir Dienste zur Reichweitenmessung, Analyse oder Online-Werbung einsetzen, können diese Informationen über Seitenaufrufe, Produktinteraktionen, Warenkorbvorgänge und Bestellungen verarbeiten.

Bei einer Nutzung von Google Analytics, Google Ads oder vergleichbaren Diensten können, abhängig von der jeweiligen Konfiguration und Ihrer Einwilligung, technische Kennungen, Nutzungsereignisse und Informationen zur Erfolgsmessung von Werbemaßnahmen verarbeitet werden.

Für einwilligungspflichtige Analyse- und Marketingtechnologien holen wir vor deren Aktivierung die erforderliche Einwilligung ein. Die konkreten Dienste und ihre Datenverarbeitungen müssen in den ergänzenden Cookie-Informationen nachvollziehbar beschrieben werden.

Wenn Sie ausdrücklich in den Erhalt von Werbe-E-Mails eingewilligt haben, können wir Ihre E-Mail-Adresse zur Übermittlung entsprechender Nachrichten verwenden. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über eine in der Nachricht vorgesehene Abmeldemöglichkeit oder durch Kontaktaufnahme mit uns.

Soweit gesetzlich zulässige Bestandskundenwerbung ohne gesonderte Einwilligung erfolgt, beachten wir die hierfür geltenden Voraussetzungen und Widerspruchsmöglichkeiten.

Transaktionsbezogene Nachrichten, beispielsweise Bestellbestätigungen, notwendige Informationen zum Versand oder Mitteilungen über Rückerstattungen, dienen der Vertragsdurchführung und sind von freiwilligen Werbemitteilungen zu unterscheiden.

8. Weitergabe von Daten an Empfänger

Personenbezogene Daten können an externe Empfänger weitergegeben werden, soweit dies für die Durchführung des Vertrags, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder auf einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage erforderlich ist.

Shop- und IT-Dienstleister: Zur Bereitstellung, technischen Wartung und Absicherung des Online-Shops.

Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Zahlungen, Rückerstattungen und gegebenenfalls zur Prüfung zahlungsbezogener Vorgänge.

Versand- und Logistikdienstleister: Zur Zustellung bestellter Waren und gegebenenfalls zur Organisation von Rücksendungen. Hierzu können Name, Lieferanschrift und erforderliche Kontaktinformationen übermittelt werden.

Kundenservice und technische Unterstützung: Zur Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und technischen Problemen.

Behörden und sonstige berechtigte Stellen: Soweit eine rechtliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht oder die Weitergabe anderweitig gesetzlich zulässig ist.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die hierfür gesetzlich erforderlichen Vereinbarungen geschlossen. Eine Weitergabe erfolgt nicht allein deshalb, weil Daten für andere Unternehmen wirtschaftlich interessant sein könnten.

9. Internationale Datenübermittlungen

Da sich unsere angegebene Kontaktanschrift in den Vereinigten Staaten befindet und wir internationale technische Dienstleister einsetzen können, ist eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums möglich.

Bei einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer beachten wir die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO. Abhängig vom Empfänger und dem Zielland kommen insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Übermittlungsgrundlagen in Betracht.

Für Übermittlungen in die USA kann ein Angemessenheitsbeschluss im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework relevant sein, soweit der jeweilige Empfänger entsprechend zertifiziert ist und die betreffende Verarbeitung davon erfasst wird.

Soweit geeignete Garantien erforderlich sind, müssen diese den geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen entsprechen. Informationen zu den konkret eingesetzten Übermittlungsmechanismen können Sie über unsere angegebenen Kontaktdaten anfordern.

10. Speicherdauer und Datensicherheit

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen können insbesondere handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen. Je nach Art der Unterlagen gelten unterschiedliche gesetzliche Fristen, beispielsweise sechs, acht oder zehn Jahre.

Daten aus Kundenserviceanfragen und Reklamationen werden grundsätzlich so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung, Dokumentation und gegebenenfalls zur Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Einwilligungsbezogene Informationen werden entsprechend ihrem Zweck und den geltenden Nachweispflichten gespeichert. Daten, für die kein weiterer zulässiger Verarbeitungszweck besteht, werden nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen gelöscht oder anonymisiert.

Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, die sich am jeweiligen Risiko orientieren. Hierzu gehören insbesondere Maßnahmen zur Zugriffsbeschränkung, zur Sicherung von Datenübertragungen und zum Schutz vor unbefugter Verarbeitung. Ein vollständig risikofreier Betrieb elektronischer Systeme kann nicht zugesichert werden.

11. Ihre Datenschutzrechte

Als betroffene Person stehen Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere die folgenden Rechte zu:

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie bitte an complaintkjhnhgtyi@teakhivehq.com.

Wir bearbeiten datenschutzrechtliche Anfragen innerhalb der gesetzlichen Fristen. Nach Art. 12 DSGVO erfolgt eine Information über die ergriffenen Maßnahmen grundsätzlich unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann diese Frist verlängert werden.

Außerdem haben Sie gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

12. Automatisierte Entscheidungen, Minderjährige und Änderungen

Automatisierte Entscheidungen: Sofern Verarbeitungsvorgänge mit automatisierten Bewertungen oder Entscheidungen verbunden sind, gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Anforderungen. Bei Entscheidungen im Sinne des Art. 22 DSGVO informieren wir betroffene Personen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben über die maßgeblichen Umstände und ihre Rechte.

Daten von Minderjährigen: Unser Online-Shop richtet sich in erster Linie an volljährige Personen, die Möbel und Einrichtungsgegenstände erwerben möchten. Soweit personenbezogene Daten Minderjähriger verarbeitet werden, beachten wir die jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen, insbesondere bei einwilligungsbasierten Diensten.

Externe Websites: Unsere Website kann Verweise auf externe Internetseiten enthalten. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf solchen Websites sind grundsätzlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Bitte beachten Sie deren Datenschutzhinweise.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung: Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Abläufe oder die eingesetzten Dienste ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Soweit eine gesonderte Information oder Einwilligung erforderlich ist, erfolgt diese nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Online-Shop teakhivehq. Maßgeblich sind die tatsächlich eingesetzten Dienste, die jeweiligen Verarbeitungsvorgänge und die anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften. Gesetzliche Rechte betroffener Personen bleiben uneingeschränkt bestehen.