TEAKHIVEHQ

Versand- und Lieferbedingungen

Alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Bestellbearbeitung, Lieferzeiten und der Zustellung Ihrer Möbel und Wohnaccessoires.

Versandinformationen für Bestellungen innerhalb Deutschlands

Unsere Versandbedingungen auf einen Blick

Liefergebiet: Deutschland

Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–15 Werktage

Kostenloser Standardversand: ab 119,99 € Bestellwert

Standardversand unter 119,99 €: 8,99 € pro Bestellung

1. Geltungsbereich und Liefergebiet

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop teakhivehq aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.

Unser Sortiment umfasst insbesondere Wohnzimmermöbel, Schlafzimmermöbel, Esszimmermöbel, Aufbewahrungsmöbel, Tische, Stühle, Schränke, Regale und weitere Wohnaccessoires.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden über unseren deutschen Online-Shop derzeit nicht angeboten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Dazu gehören gegebenenfalls die Hausnummer, die Wohnungsnummer sowie zusätzliche Informationen, die für eine ordnungsgemäße Zustellung erforderlich sind.

2. Versandkosten und kostenloser Versand

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die folgenden Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem maßgeblichen Bestellwert und wird vor Abschluss des Kaufvorgangs angezeigt.

Der für die Versandkostenberechnung maßgebliche Bestellwert ergibt sich aus dem Warenwert nach Berücksichtigung gegebenenfalls gewährter Preisnachlässe und vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Alle anfallenden Steuern und produktbezogenen Abgaben sind in den angezeigten Produktpreisen enthalten. Die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

Es werden keine zusätzlichen, nicht vor dem Kauf ausgewiesenen Gebühren erhoben. Die für Ihre Bestellung geltenden Gesamtkosten werden Ihnen im Checkout vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.

Auch bei größeren Möbelstücken gelten die im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten. Etwaige besondere Lieferleistungen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie ausdrücklich angeboten und vor der Bestellung entsprechend beschrieben werden.

3. Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung und Vorbereitung der bestellten Waren.

Als Werktage gelten für die in dieser Richtlinie genannten Bearbeitungs- und Lieferzeitangaben Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, die für den jeweiligen Ablauf relevant sind.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden im regulären Bearbeitungsablauf ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.

Sollte es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie im Rahmen der verfügbaren Informationen. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben bestehen.

4. Lieferzeiten und voraussichtliche Zustellung

Die voraussichtliche Lieferdauer für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt 5–15 Werktage. Hinzu kommt die reguläre Bestellbearbeitungszeit von 1–3 Werktagen, sofern bei der jeweiligen Ware keine abweichende Gesamtlieferzeit angegeben ist.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere von der Verfügbarkeit der bestellten Ware, der Art des Möbelstücks, dem Lieferort und den organisatorischen Anforderungen der Zustellung abhängen.

Die auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellprozess angegebenen konkreten Liefertermine oder Lieferzeiträume sind maßgeblich. Sofern für einzelne Artikel abweichende Lieferzeiten gelten, werden diese entsprechend ausgewiesen.

Die genannten Zeiträume stellen keine Einschränkung gesetzlicher Ansprüche dar. Bei einer verspäteten Lieferung stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere nach den Vorschriften über die Leistungspflichten und den Rücktritt bei nicht rechtzeitiger Leistung.

Sollten außergewöhnliche Umstände die Lieferung beeinträchtigen, werden wir Sie über bekannte wesentliche Änderungen informieren. Gesetzliche Ansprüche bei einer Verzögerung oder Nichtlieferung bleiben unberührt.

5. Lieferung großer und sperriger Möbelstücke

Möbel wie Schränke, Betten, Sofas, größere Tische und Aufbewahrungssysteme können aufgrund ihrer Abmessungen und ihres Gewichts besondere Anforderungen an Transport und Zustellung stellen.

Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung die Produktmaße und berücksichtigen Sie die räumlichen Gegebenheiten am Lieferort. Dazu gehören insbesondere die Breite von Türen, Fluren und Treppenhäusern sowie die Zugänglichkeit des Gebäudes.

Bei größeren Möbelstücken kann es erforderlich sein, den Liefertermin vorab abzustimmen. Falls eine Terminvereinbarung notwendig ist, werden die hierfür erforderlichen Informationen im Rahmen der Lieferabwicklung bereitgestellt.

Ob eine Lieferung bis zur Haustür, bis zur Bordsteinkante oder bis in die Wohnung erfolgt, richtet sich nach der für den jeweiligen Artikel vor Vertragsschluss angegebenen Lieferleistung. Eine Lieferung bis in bestimmte Räume oder Etagen ist nur Bestandteil des Vertrags, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Montage, Aufbau, Verpackungsentsorgung oder die Mitnahme vorhandener Möbel gehören nicht automatisch zum Lieferumfang. Solche Leistungen werden nur erbracht, wenn sie für das betreffende Produkt ausdrücklich angeboten und vereinbart wurden.

Bitte beachten Sie, dass die Organisation einer Sperrgutlieferung die gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßer Lieferung oder mangelhafter Ware nicht einschränkt.

6. Lieferadresse, Zustellversuche und Annahme

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und zutreffende Lieferadresse an. Bei Rückfragen zur Zustellung können wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten verwenden.

Wenn Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig unter complaintkjhnhgtyi@teakhivehq.com.

Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist. Nach Beginn der Versandabwicklung kann eine nachträgliche Änderung eingeschränkt sein.

Sollte eine Zustellung nicht erfolgreich sein, richtet sich das weitere Vorgehen nach den Umständen des Einzelfalls und den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Gegebenenfalls kann eine erneute Zustellung oder eine Abstimmung des Liefertermins erforderlich werden.

Zusätzliche Kosten aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Pflichtverletzung können nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen und bei entsprechender rechtlicher Grundlage geltend gemacht werden. Pauschale oder unangekündigte Zusatzgebühren werden nicht erhoben.

7. Teillieferungen und mehrere Artikel

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, kann es abhängig von den Produkteigenschaften und der Verfügbarkeit vorkommen, dass die Waren in getrennten Sendungen zugestellt werden.

Eine Teillieferung erfolgt nur, soweit sie für Sie zumutbar und rechtlich zulässig ist. Die vertraglich vereinbarten Lieferbedingungen bleiben maßgeblich.

Durch eine von uns veranlasste Aufteilung der Bestellung in mehrere Sendungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten über die beim Kauf vereinbarten Kosten hinaus.

Bei getrennten Lieferungen kann sich der Zeitpunkt des Erhalts einzelner Produkte unterscheiden. Für den Beginn der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften.

Sollte ein Teil Ihrer Bestellung fehlen oder nicht wie vereinbart geliefert werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Ihre gesetzlichen Rechte auf vollständige und vertragsgemäße Leistung bleiben bestehen.

8. Verpackung, Wareneingang und Transportschäden

Unsere Möbel und Wohnaccessoires werden entsprechend den Anforderungen des jeweiligen Produkts für den Versand vorbereitet. Bei größeren oder empfindlichen Artikeln können zusätzliche Schutzmaterialien erforderlich sein.

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den sichtbaren Zustand der Ware nach Erhalt nach Möglichkeit auf Beschädigungen.

Sollten Sie sichtbare Transportschäden, beschädigte Bauteile oder fehlende Komponenten feststellen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu informieren.

Eine sofortige Prüfung, die Anfertigung von Fotos oder eine Schadensmeldung innerhalb einer bestimmten freiwilligen Frist ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir das gesetzliche Transportrisiko grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

9. Lieferverzögerungen und nicht zugestellte Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir prüfen den Lieferstatus und informieren Sie über die verfügbaren Informationen zum weiteren Ablauf.

Bei Lieferverzögerungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Unter den jeweiligen Voraussetzungen können Sie eine angemessene Frist zur Lieferung setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten.

In gesetzlich vorgesehenen Fällen kann eine zusätzliche Fristsetzung entbehrlich sein. Weitere gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz bei Vorliegen der Voraussetzungen, bleiben unberührt.

Ist eine Bestellung nach einem wirksamen Rücktritt rückabzuwickeln, erfolgt die Erstattung bereits geleisteter Zahlungen nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Eine bloße Versand- oder Statusmeldung ersetzt nicht den tatsächlichen Erhalt der Ware. Maßgeblich für die Erfüllung der Lieferpflicht sind die gesetzlichen und vertraglichen Anforderungen.

10. Widerruf, Rücksendungen und Rückerstattungen

Für Bestellungen über unseren Online-Shop steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.

Sie können den Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nach Mitteilung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren wieder erhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung im Rahmen des Widerrufs tragen Sie, soweit Sie hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurden und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Bei sperrigen Möbeln gelten besondere Informationspflichten zu den Rücksendekosten.

Weitere Einzelheiten, gesetzliche Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigter oder mangelhafter Ware bleiben unberührt.

11. Datenschutz und ergänzende Informationen

Zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre Kontaktdaten sowie Informationen zu den bestellten Artikeln.

Soweit für die Zustellung erforderlich, können entsprechende Daten an beteiligte Versand- und Logistikdienstleister übermittelt werden. Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauern und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ergänzend zu diesen Versandbedingungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang, soweit einzelne Bestimmungen hiervon abweichen sollten.

12. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Lieferadressen, beschädigten Sendungen oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Diese Versand- und Lieferbedingungen erläutern die allgemeinen Lieferabläufe und Versandkosten des Online-Shops teakhivehq. Maßgeblich sind die konkreten Angaben auf der jeweiligen Produktseite, die im Bestellprozess ausgewiesenen Lieferbedingungen sowie die geltenden gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.